Conditions de paiement et de facturation

1. Prix et devise

• Les abonnements sont facturés en dollars américains (USD), sauf autre devise indiquée dans un devis écrit.
• Nous ne publions pas de prix sur le Site. Le prix de votre licence, la mise en service associée et toute redevance de maintenance récurrente figurent dans le devis écrit que nous vous adressons avant l’achat ; rien n’est facturé au-delà de ce que ce devis indique.
• Si votre carte est libellée dans une autre devise, votre banque applique son propre taux de change et peut ajouter des frais de transaction à l’étranger. Ces coûts sont à votre charge.

2. Moyens de paiement acceptés

• Cartes de crédit et de débit Visa, Mastercard et American Express.
• Virement bancaire pour les formules annuelles ou entreprise, sur accord écrit préalable.
• Les paiements sont encaissés par Paddle.com Market Ltd, notre Marchand de Référence, via son tunnel de paiement sécurisé. Celui-ci s’ouvre sur notre propre site — vous n’êtes pas redirigé vers un site tiers sans rapport — et Paddle figure comme vendeur sur le reçu et la facture.
• Nous n’acceptons ni espèces, ni chèques, ni cryptomonnaies.

3. Dates de débit

• Le premier débit intervient au moment du paiement en ligne, lorsque vous choisissez une offre et confirmez vos informations de paiement. L’abonnement démarre dès que ce paiement aboutit.
• Les abonnements sont facturés mensuellement d’avance, le même jour du mois que votre date de démarrage. Si ce jour n’existe pas dans un mois, nous facturons le dernier jour du mois.
• L’abonnement se reconduit automatiquement chaque mois jusqu’à résiliation. En souscrivant, vous nous autorisez à débiter le moyen de paiement enregistré à chaque reconduction.
• Vous pouvez résilier à tout moment et arrêter les débits futurs — voir la Politique de remboursement et de résiliation.

4. Libellé sur votre relevé

Les débits apparaissent sur votre relevé bancaire sous « PADDLE.NET* SRACOM ». Si vous ne reconnaissez pas un débit, contactez-nous à contact@sracomconnect.com avant de le contester : nous l’identifions le jour même ou le jour ouvré suivant.

5. Sécurité des cartes

Les données de carte sont collectées et conservées par Paddle.com Market Ltd dans son environnement conforme PCI DSS. SRACOM CONNECT LLC ne voit, ne transmet et ne stocke jamais votre numéro de carte complet, sa date d’expiration ni son cryptogramme — nous recevons uniquement un jeton, le type de carte et les quatre derniers chiffres afin d’identifier le moyen de paiement. Votre banque peut exiger une authentification forte (3-D Secure) pour valider un paiement.

6. Échecs de paiement

• En cas d’échec d’un paiement de reconduction, nous vous prévenons par e-mail et effectuons de nouvelles tentatives les jours suivants.
• Vous disposez de 7 jours calendaires à compter du premier échec pour mettre à jour votre moyen de paiement.
• Si le solde reste impayé au-delà, nous pouvons suspendre l’accès au Service jusqu’à régularisation. Vos données sont conservées pendant la suspension.
• Si le compte reste impayé pendant 30 jours, nous pouvons le résilier et supprimer les données conformément aux Conditions générales.

7. Taxes

Les prix publiés s’entendent hors TVA et hors taxe sur les ventes. En qualité de Marchand de Référence, Paddle.com Market Ltd détermine, collecte et reverse la taxe applicable dans votre pays d’établissement ; le montant est affiché avant paiement et figure sur la facture émise par Paddle. Renseignez au moment du paiement un numéro d’identification fiscale professionnel valide lorsque celui-ci s’applique à vous — Paddle applique l’autoliquidation ou l’exonération sur cette base.

8. Factures et reçus

Une facture ou un reçu est émis pour chaque paiement abouti et envoyé à l’adresse e-mail de facturation du compte. Signalez-nous à contact@sracomconnect.com tout changement de coordonnées de facturation, de raison sociale ou de numéro fiscal : nous rééditons le document.

9. Évolution des prix

Nos prix peuvent évoluer. Les abonnés existants sont prévenus par écrit au moins 30 jours avant qu’un nouveau prix s’applique, et le changement ne prend effet qu’à la reconduction suivant ce préavis. Si vous n’acceptez pas le nouveau prix, vous pouvez résilier avant son entrée en vigueur.

10. Litiges et contestations bancaires

• Contactez-nous d’abord à contact@sracomconnect.com. Nous répondons aux questions de facturation sous un jour ouvré et remboursons les erreurs avérées sans discussion.
• En cas de contestation bancaire, nous transmettons à notre Marchand de Référence l’offre souscrite, la facture, les relevés d’accès au service et nos échanges avec vous.
• Nous pouvons suspendre un compte pendant l’instruction d’une contestation et, lorsqu’une contestation est engagée de mauvaise foi pour un service effectivement fourni, récupérer le montant contesté et les frais qui nous sont facturés.

11. Prévention de la fraude

Les paiements peuvent faire l’objet d’un contrôle antifraude par nous-mêmes et par Paddle.com Market Ltd. Nous pouvons refuser ou annuler un paiement, et refuser d’ouvrir un compte, lorsqu’une transaction est signalée à risque élevé ou que son acceptation contreviendrait aux règles en matière de sanctions ou de lutte contre le blanchiment.

12. Contact

Facturation : contact@sracomconnect.com · +212 680 821 282 (téléphone / WhatsApp).

SRACOM CONNECT LLC, 5830 E 2nd St, Ste 7000, Casper, WY 82609, USA.